Главная Гарантии Гарантии – интернет магазин MoltoMolto.ru
Гарантии – интернет магазин MoltoMolto.ru. Магазин элитного декора и аксессуаров для дома.

MoltoMolto дорожит своей репутацей и добрыми отношениями с клиентами. Для нас это очень важно! Именно поэтому мы делаем все возможное для того, чтобы сотрудничество с нами доставляло удовольствие и отставляло только положительные эмоции!

Качество продукции

Мы гарантируем, что при производстве всех товаров, представленных на сайте MOLTOMOLTO, используются только натуральные высококачественные материалы и исключительно ручное производство всех декоративных элементов.

Обмен возврат товара

Вы всегда можете вернуть товар любым удобным для вас способом течение 14 календарных дней с момента покупки .Также Вы можете отказаться от товара в момент фактического получения и вернуть его с курьером.
Подробности обмена и возврата товара вы можете узнать в разделе «Помощь»

Быстрая доставка

Мы гарантируем быструю доставку товаров. Каждое изделие имеет высококачественную индивидуальную упаковку. Мы пользуемся услугами только самых надёжных партнерских курьерских компаний.

Конфиденциальность данных

Мы серьёзно относимся к предоставленным вами при регистрации и оплате заказов данным и гарантируем их конфиденциальность.

Качество сервиса

Мы гордимся тем, что предоставляем сервис только самого высокого уровня. Мы дорожим доверием своих покупателей и всегда открыты для общения с ними.
В случае возникновения вопросов, вы можете связаться с нами по телефону:
+ 7 (495) 54 54 889 (в будние дни с 10:00 до 19:00) или воспользоваться формой обратной связи в разделе «Контакты».

Условия возврата

Если у вас возникла необходимость вернуть товар, мы готовы помочь вам в этом.

Мы просим с пониманием отнестись к специфике работы интернет-магазина. При получении товара, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полученным заказом. Если вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, оплатите заказ курьеру, подписав накладную.

Вы всегда можете отказаться от заказа при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора, т.е. компенсировать стоимость доставки, указанной в накладной.

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение 14 календарных дней с момента получения.

Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей “Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)”.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в употреблении, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей", вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 календарных дней при наличии накладной и товарного чека.

Вернуть или обменять товар вы можете, предварительно связавшись с нашим менеджером по телефону +7 (495) 54 54 889, по электронной почте info@moltomolto.ru или через форму обратной связи “Обратный звонок”.

Еще раз обращаем ваше внимание, что при возврате товара удерживаются расходы, понесенные интернет-магазином в связи с совершением действий по выполнению договора, т.е. стоимость доставки, указанной в накладной.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:
  1. Заполнить заявление на возврат ( с описанием причины возврата).
  2. Приложить копию паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность.
  3. Отправить заказ и документы через курьерскую службу, предварительно связавшись с нашим менеджером.
Правила ухода за изделиями

В данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами ухода за изделиями

.

Наши изделия выполнены из натуральных материалов высокого качества, а также с использованием ручной работы и большого количества декоративных элементов ( кружево, вышивка, аппликация, банты). Мы очень надеемся, что изделия будут служить вам долго, и вы получите истинное удовольствие каждый раз, используя их!

Мы рекомендуем придерживаться следующих простых правил:

Уход за махровыми изделиями ( полотенца, коврики, чехлы для салфеток, чехлы для корзинок, чехлы для ведер)

Стирать – при температуре не выше 80 градусов для белых изделий и не более 40 градусов для цветных изделий, обороты отжима – не более 800. Белые изделия стирать отдельно от цветных. Не стирать с одеждой имеющей крючки, липучки, замки-молнии и всем тем, что может зацепиться и вытянуть нити. Не тереть и выжимать сильно, изделие от этого может деформироваться и потеряет свой привлекательный вид. Изделия с бантами и/или кружевом и/или аппликацией стирать при деликатном режиме, сушить в расправленном виде.

Сушить – в сушке или на воздухе, избегая прямых солнечных лучей.

Гладить – утюгом с увлажнителем при температуре не более 200 градусов ( для изделий без декоративных элементов)

Уход за изделиями из хлопка ( постельное белье, покрывала, салфетки, скатерти, фартуки, прихватки)

Стирать - при температуре не более 40 градусов , обороты отжима – не более 600. Белые изделия стирать отдельно от цветных. Изделия с бантами и/или кружевом и/или аппликацией стирать при деликатном режиме, сушить в расправленном виде.

Сушить – только на воздухе ( в машинной сушке изделие может дать усадку)

Гладить – немного влажными либо утюгом с увлажнителем при температуре не выше 200 градусов ( для изделий без декоративных элементов)

Уход за изделиями изо льна ( скатерти, постельное белье, шторки)

Стирать - в щадящем режиме, предназначенном для данного типа тканей, без добавления хлорсодержащих или отбеливающих препаратов при температуре не более 40 градусов. Белые изделия стирать отдельно от цветных.

Сушить - в расправленном виде на воздухе ( в машинной сушке изделие может дать значительную усадку)

Гладить – утюгом с увлажнителем при температуре не выше 200 градусов.

Уход за изделиями из шерсти ( пледы, шарфы)

Стирать – только для изделий из овечьей шерсти при температуре не выше 30 градусов с использованием специальных средств для стирки шерстяных изделий.

Сушить – не отжимать, сушить на плоской поверхности избегая прямых солнечных лучей Для остальных типов шерсти – химчистка

Уход за изделиями из пластика ( подставки для тарелок, кольца для салфеток)

Использовать чистку влажной салфеткой без применения хлорсодержащих чистящих средств.

Уход за изделиями ручной работы из бусин, стекляруса ( подставки для тарелок, кольца для салфеток)

Использовать чистку сухой салфеткой. Не ронять, изделия могут разбиться.