Главная Помощь
Помощь. Магазин элитного декора и аксессуаров для дома.

Данный раздел содержит информацию о правилах оформления заказов и условиях их оплаты, доставки и возврата.

Здесь же вы найдете правила ухода за изделиями.

1. Правила оформления и подтверждения заказа
  1. После того, как вы выбрали товар, нажмите кнопку КУПИТЬ — с её помощью товар добавится в корзину. После того, как вы закончили выбирать товар, нажмите значок КОРЗИНА. Вы будете перемещены на страницу МОЯ КОРЗИНА.
  2. На странице МОЯ КОРЗИНА будут перечислены все выбранные вами товары.
    С помощью поля КОЛИЧЕСТВО вы можете изменить количество товара, которое вы хотите приобрести.
    Кнопка Х позволяет удалить товар из корзины.
    В случае, если вы изменили количество товара, итоговая сумма заказа меняется автоматически.
  3. После того, как вы закончили выбирать товар и определились с его количеством, нажмите кнопку ОФОРМИТЬ.
  4. На странице ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА введите контактную информацию, необходимую для доставки товара (ФИО, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д). Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны к заполнению. Пожалуйста, внимательно заполняйте все необходимые поля – от этого напрямую зависит скорость доставки заказа. Для подтверждения введённых данных нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.

Поздравляем – ваш заказ оформлен!

Копия заказа будет выслана на e-mail, указанный при оформлении заказа.

В самое ближайшее время после оформления покупки с вами свяжется наш менеджер для согласования точного времени и сроков доставки, а также для уточнения деталей заказа.

2. Условия оплаты
Есть несколько способов оплатить заказ:
  • Наличными курьеру.
    Вы можете оплатить заказ наличными при его получении после предоставления курьером товарной накладной и чека, подтверждающего оплату.
    Обращаем ваше внимание, что данный вид оплаты возможен только для заказов по Москве и Московской области.
  • Банковским переводом через отделение банка.
    Вы можете оплатить заказ в отделении любого банка, действующего на территории России. Обращаем ваше внимание, что банк может взимать комиссию за перевод. При выборе данного способа оплаты вам автоматически будет выставлен счет с реквизитами для оплаты. Всё, что от вас требуется, – это распечатать данный счет и предоставить его в банк для оплаты. Мы отправим ваш заказ сразу, как только получим уведомление о том, что ваш перевод зачислен на наш счет. При получении заказа будет необходимо предъявить паспорт и расписаться в накладной, которую вы получите одновременно с поставкой.
  • с помощью интернет-сервиса электронных платежей "Яндекс.Деньги".
    Вы можете оплатить ваш заказ с помощью интернет-сервиса электронных платежей "Яндекс.Деньги". Для того необходимо иметь активный кошелёк в системе "Яндекс.Деньги".
3. Условия доставки
  • Курьерская доставка осуществляется по Москве и Московской области.
    Доставка в другие города России и СНГ осуществляется Почтой России.
  • Доставка по Москве, МО (до 5 км от МКАД):
    при сумме заказа до 5000 рублей составляет 350 рублей;
    доставка заказов свыше 5000 рублей – бесплатная!
  • Доставка по МО (не далее 30 км от МКАД):
    от 5 км до 10 км — 150 рублей к стоимости доставки;
    свыше 10 км — 30 рублей/км к стоимости доставки.
  • Доставка в остальные города EMS Почтой России:
    Данный вид доставки рассчитывается по тарифам EMS Почты России
4. Условия возврата

Если у вас возникла необходимость вернуть товар, мы готовы помочь вам в этом.

Мы просим с пониманием отнестись к специфике работы интернет-магазина. При получении товара, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полученным заказом. Если вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, оплатите заказ курьеру, подписав накладную.

Вы всегда можете отказаться от заказа при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора, т.е. компенсировать стоимость доставки, указанной в накладной.

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение 14 календарных дней с момента получения.

Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей “Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)”.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в употреблении, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей", вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 календарных дней при наличии накладной и товарного чека.

Вернуть или обменять товар вы можете, предварительно связавшись с нашим менеджером по телефону +7 (495) 54 54 889, по электронной почте info@moltomolto.ru или через форму обратной связи “Обратный звонок”.

Еще раз обращаем ваше внимание, что при возврате товара удерживаются расходы, понесенные интернет-магазином в связи с совершением действий по выполнению договора, т.е. стоимость доставки, указанной в накладной.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:
  1. Заполнить заявление на возврат ( с описанием причины возврата).
  2. Приложить копию паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность.
  3. Отправить заказ и документы через курьерскую службу, предварительно связавшись с нашим менеджером.
5. Правила ухода за изделиями

В данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами ухода за изделиями

.

Наши изделия выполнены из натуральных материалов высокого качества, а также с использованием ручной работы и большого количества декоративных элементов ( кружево, вышивка, аппликация, банты). Мы очень надеемся, что изделия будут служить вам долго, и вы получите истинное удовольствие каждый раз, используя их!

Мы рекомендуем придерживаться следующих простых правил:

Уход за махровыми изделиями ( полотенца, коврики, чехлы для салфеток, чехлы для корзинок, чехлы для ведер)

Стирать – при температуре не выше 80 градусов для белых изделий и не более 40 градусов для цветных изделий, обороты отжима – не более 800. Белые изделия стирать отдельно от цветных. Не стирать с одеждой имеющей крючки, липучки, замки-молнии и всем тем, что может зацепиться и вытянуть нити. Не тереть и выжимать сильно, изделие от этого может деформироваться и потеряет свой привлекательный вид. Изделия с бантами и/или кружевом и/или аппликацией стирать при деликатном режиме, сушить в расправленном виде.

Сушить – в сушке или на воздухе, избегая прямых солнечных лучей.

Гладить – утюгом с увлажнителем при температуре не более 200 градусов ( для изделий без декоративных элементов)

Уход за изделиями из хлопка ( постельное белье, покрывала, салфетки, скатерти, фартуки, прихватки)

Стирать - при температуре не более 40 градусов , обороты отжима – не более 600. Белые изделия стирать отдельно от цветных. Изделия с бантами и/или кружевом и/или аппликацией стирать при деликатном режиме, сушить в расправленном виде.

Сушить – только на воздухе ( в машинной сушке изделие может дать усадку)

Гладить – немного влажными либо утюгом с увлажнителем при температуре не выше 200 градусов ( для изделий без декоративных элементов)

Уход за изделиями изо льна ( скатерти, постельное белье, шторки)

Стирать - в щадящем режиме, предназначенном для данного типа тканей, без добавления хлорсодержащих или отбеливающих препаратов при температуре не более 40 градусов. Белые изделия стирать отдельно от цветных.

Сушить - в расправленном виде на воздухе ( в машинной сушке изделие может дать значительную усадку)

Гладить – утюгом с увлажнителем при температуре не выше 200 градусов.

Уход за изделиями из шерсти ( пледы, шарфы)

Стирать – только для изделий из овечьей шерсти при температуре не выше 30 градусов с использованием специальных средств для стирки шерстяных изделий.

Сушить – не отжимать, сушить на плоской поверхности избегая прямых солнечных лучей Для остальных типов шерсти – химчистка

Уход за изделиями из пластика ( подставки для тарелок, кольца для салфеток)

Использовать чистку влажной салфеткой без применения хлорсодержащих чистящих средств.

Уход за изделиями ручной работы из бусин, стекляруса ( подставки для тарелок, кольца для салфеток)

Использовать чистку сухой салфеткой. Не ронять, изделия могут разбиться.